Müügitingimused

  1. ÜLDSÄTTED

    1. Käesolevad Kohevate Sabade e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad Kohevate Sabade e-poest ostmisel.
      Kauba müüja on Kohevad Sabad OÜ (edaspidi: müüja), aadress Peetri alevik Harjumaa Kuma tee 8 75312. E-post pood@ratsavarustus.com. Tingimused kehtivad kõigi eraisikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel Kohevate Sabade e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
    2. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

  2. TELLIMUSE ESITAMINE

    1. Tellimusi saab Kohevad Sabad e-poes esitada e-poe lehelt.
    2. Tellimuse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile kinnituse – arve.
    3. Klient kontrollib enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.
    4. Kaupade eest, mida ei õnnestu komplekteerida, maksab Müüja kliendile raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul.

  3. KAUBA HIND, MAKSEVÕIMALUSED

    1. Kõik Kohevate Sabade e-poes müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes, käibemaksu ei lisandu. Kohevad Sabad OÜ ei ole käibemaksukohuslane. 
    2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas panga ülekandega
    3. Kauba müügihinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu.
    4. Kauba eest saab tasuda Kohevate Sabade e-poe veebikeskkonnas näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga väljastaja vahel sõlmitud lepingule.

  4. KAUBA KÄTTESAAMINE

    1. Kauba toimetame kohale Omnivaga.
    2. Kauba kohalejõudmisest teavitatakse klienti SMS-teatega või telefoni teel, mis sisaldab ukse avamiseks unikaalset uksekoodi ,paki numbrit või kättetoimetamise aega.
    3. Kauba kontroll
    4. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus toimida vastavalt eesti vabariigi seadusele.Turvaelemente -silte ei  tohi eemaldada enne veendumist, et Kliendile saadetud kaup vastab tellitule.
    5. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust.

  5. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

    1. Müüjal on õigus töödelda kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja ostude andmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ulatuses, mis on vajalik eelkõige kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks.
    2. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
    3. E-poes esitatud tellimuse täitmine;
    4. E-poe kliendisuhete haldamine ja kliendiga suhtlemine;
    5. Kliendi päringutele vastamine;
    6. Õigustatud huvi;
    7. Tarbijaharjumuste uurimine;
    8. Müügistatistika koostamine;
    9. E-poe teenuste haldamine ja arendamine.
    10. Müüja rakendab kõiki meetmeid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
    11. Müüjal on õigus e-poes registreeritud isikuandmetele teostada profiilianalüüsi, et paremini mõista klientide ootusi ja sellest tulenevalt pakkuda paremaid kaupu ja teenuseid võimaldades otseturunduse täpsemat suunamist.

  6. KÜPSISTE KASUTAMINE

    1. E-pood kasutab küpsiseid. Küpsis on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient e-poodi kasutab, eesmärgiga pakkuda kliendile paremat kasutajakogemust.
    2. E-poes kasutatakse järgmisi küpsiseid:
      1. Seansiküpsised, mille eesmärk on võimaldada e-poe kasutamist;
      2. Püsiküpsised, mille eesmärk on pidada meeles kliendi valikuid e-poes;
      3. Esimese ja/või kolmanda osapoole küpsised, mille eesmärk on näidata kliendile sobilikku reklaami ja pakkumisi;
      4. Kolmanda osapoole analüüsiküpsised, mille eesmärk on turundussuhtluse optimeerimine.
    3. Klient võib oma seadmetesse salvestatud küpsised kustutada ja/või blokeerida, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi e-pood plaanipäraselt töötada ja/või osad funktsionaalsused ei pruugi olla kliendile kättesaadavad.

  7. KAUBA TAGASTAMINE, LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASIMAKSED

    1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, v.a toote puuduste ilmnemisel, vt punkti 9).
    2. Kauba tagastamiseks peab klient täitma Tagastus vormi ning edastama selle OÜ Kohevatele Sabadele. Kaup tuleb tagastada samal viisil kui Kaup oli saadetud- posti teel.Tagastus vormi leiate siit:
    3. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
    4. Juhul, kui klient on tehingust taganenud ja kauba tagastanud, tagastab müüja kliendile ostusumma mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

  8. KAUBA VAHETAMINE

    1. Kõik kauba vahetusega seonduvad kulud jäävad kliendi kanda. Välja arvatud juhul kui toode on defektne.

  9. PRETENSIOONIDE ESITAMINE 

    1. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest.Keelatud on kauba edasine kasutamine peale puuduse ilmnemist!
    2. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
    3. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.