Müügitingimused

  1. ÜLDSÄTTED

    1. Käesolevad Kohevate Sabade e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad Kohevate Sabade e-poest ostmisel.
      Kauba müüja on Kohevad Sabad OÜ (edaspidi: müüja), aadress Peetri alevik Harjumaa Kuma tee 8 75312. E-post pood@ratsavarustus.com. Tingimused kehtivad kõigi eraisikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel Kohevate Sabade e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
    2. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused e-poe kodulehel. 
      Kui klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
    3. Kliendil on võimalik enne ostu sooritamist tingimused salvestada, printida ja vajaduse korral taasesitada ning klient nõustub e-poest ostu sooritamisel tingimustes sätestatuga.
    4. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

  2. TELLIMUSE ESITAMINE

    1. Tellimusi saab Kohevad Sabad e-poes esitada e-poe lehelt.
    2. Klient valib e-poest välja soovitud kaubad ja lisab ostukorvi.
    3. Ostukorvis broneeritakse iga kaup eraldi 60 minutiks.
    4. Klient valib tellimuse üleandmise viisi ja koha.
    5. Klient kinnitab ostukorvi.
    6. Tellimuse kättesaamise kohta saadab müüja kliendile kinnituse ja arve, lisades kaupade maksumusele ka saatekulu.
    7. Klient kontrollib enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma tervikuna laekumisest Müüja arvelduskontole.
    8. Kaupade eest, mida ei õnnestu komplekteerida, maksab Müüja kliendile raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul.

  3. KAUBA HIND, MAKSEVÕIMALUSED

    1. Kõik Kohevate Sabade e-poes müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes, käibemaksu ei lisandu. Kohevad Sabad OÜ ei ole käibemaksukohuslane. 
    2. Klient tasub tellimuse eest ettemaksuna kauba müügihinna ning kohaletoimetamise tasu täies ulatuses. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas panga ülekandega
    3. Kauba müügihinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu.
    4. Kauba eest saab tasuda Kohevate Sabade e-poe veebikeskkonnas näidatud viisidel. Tellimuse maksumusele võib lisanduda teenustasu vastavalt kliendi ja panga väljastaja vahel sõlmitud lepingule.

  4. KAUBA KÄTTESAAMINE

    1. Kaupa saab kätte Omniva tähitud pakina postkontorisse ,Omniva pakiautomaati või kliendi poolt näidatud aadressile Omniva kullerteenust kasutades.
    2. Kaup edastatakse kliendile 7 tööpäeva jooksul, mille sisse ei kuulu riigipühad.
    3. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse koopia arvest või unikaalse paki numbri ja selle alusel on kaup kätte saadud.
    4. Kauba kohaletoimetamisel kliendi poolt valitud Omniva teenusega lisandub kauba hinnale kohaletoimetamise tasu. 
    5. Kauba kohalejõudmisest teavitatakse klienti SMS-teatega või telefoni teel, mis sisaldab ukse avamiseks unikaalset uksekoodi ,paki numbrit või kättetoimetamise aega.
    6. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse pakiautomaadi unikaalse koodi, paki numbri või pakk on antud üle kulleri poolt valele isikule ning selle alusel on kaup kätte saadud.Kauba üleandmise täpse aja lepib kuller kliendiga eelnevalt telefoni teel kokku.Klient peab tagama kokkulepitud ajal ja aadressil kauba vastuvõtmise. Juhul kui klient ei ole kauba saabumise hetkel kättesaadav, teeb kuller ühe täiendava katse kaupa kätte toimetada.
    7. Kauba kontroll
    8. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tekitatud kahju hüvitamist. Turvaelemente ei tohi eemaldada enne veendumist, et Kliendile saadetud kaup vastab tellitule.
    9. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust.
    10. Müüja ei vastuta kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Vastutus langeb tranporti teostavale firmale.Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.
    11. Tarnetingimused kampaaniate ajal
    12. Allahindluste ajal tehtud tellimused lähevad teele kõikide tarneviiside puhul 10 tööpäeva .

  5. KLIENDI ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

    1. Müüjal on õigus töödelda kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja ostude andmeid kooskõlas kehtivate õigusaktidega ulatuses, mis on vajalik eelkõige kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks.
    2. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
    3. E-poes esitatud tellimuse täitmine;
    4. E-poe kliendisuhete haldamine ja kliendiga suhtlemine;
    5. Kliendi päringutele vastamine;
    6. Õigustatud huvi;
    7. Tarbijaharjumuste uurimine;
    8. Müügistatistika koostamine;
    9. E-poe teenuste haldamine ja arendamine.
    10. Müüja rakendab kõiki meetmeid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
    11. Müüjal on õigus e-poes registreeritud isikuandmetele teostada profiilianalüüsi, et paremini mõista klientide ootusi ja sellest tulenevalt pakkuda paremaid kaupu ja teenuseid võimaldades otseturunduse täpsemat suunamist.

  6. KÜPSISTE KASUTAMINE

    1. E-pood kasutab küpsiseid. Küpsis on pisike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kliendi poolt kasutatavasse seadmesse. Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient e-poodi kasutab, eesmärgiga pakkuda kliendile paremat kasutajakogemust.
    2. E-poes kasutatakse järgmisi küpsiseid:
      1. Seansiküpsised, mille eesmärk on võimaldada e-poe kasutamist;
      2. Püsiküpsised, mille eesmärk on pidada meeles kliendi valikuid e-poes;
      3. Esimese ja/või kolmanda osapoole küpsised, mille eesmärk on näidata kliendile sobilikku reklaami ja pakkumisi;
      4. Kolmanda osapoole analüüsiküpsised, mille eesmärk on turundussuhtluse optimeerimine.
    3. Klient võib oma seadmetesse salvestatud küpsised kustutada ja/või blokeerida, muutes oma veebilehitseja vastavaid seadeid. Küpsiste mittekasutamisel ei pruugi e-pood plaanipäraselt töötada ja/või osad funktsionaalsused ei pruugi olla kliendile kättesaadavad.

  7. KAUBA TAGASTAMINE, LEPINGUST TAGANEMINE JA TAGASIMAKSED

    1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest, v.a toote puuduste ilmnemisel, vt punkti 9).
    2. Kauba tagastamiseks peab klient täitma Tagastus vormi ning edastama selle OÜ Kohevatele Sabadele. Kaup tuleb tagastada samal viisil kui Kaup oli saadetud.Tagastus vormi leiate siit:
    3. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
    4. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata ja rikkumata. Hobusele mõeldud toodete puhul proovimata mis iganes viisil. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovib tagastada, saata tagasi ühe korraga. Tagastamisega ja transpordiga seotud kõik otsesed kulud kannab klient.Kaup Peab olema originaal – transpordi pakendis. Kõikidel toodetel peavad olema alles turvamärgised. Vastasel juhul ei saa me kaupa enda poolt saadetuks lugeda.
    5. Tagastatav kaup (s.h tarvikud) peab olema kasutamata ja rikkumata. Hobuse tooted proovimata. Proovitud hobuste kaup loetakse automaatselt rikutuks ja kasutatuks. Kliendil on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil. Kaupadele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada (nt aluspesu,sokid, avatud pakendiga hooldusvahendid) 14-päevane taganemisõigus ei kehti.
    6. Juhul, kui klient on tehingust taganenud ja kauba tagastanud, tagastab müüja kliendile ostusumma mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
    7. Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.

  8. KAUBA VAHETAMINE

    1. Kõik kauba vahetusega seonduvad kulud jäävad kliendi kanda.

  9. PRETENSIOONIDE ESITAMINE JA VASTUTUS

    1. Müüja vastutab ostetud kaubal ilmneva mittevastavuse eest 2 aasta jooksul alates kauba kliendile üleandmisest. Tarbijale kauba müümise korral eeldatakse, et 6 kuu jooksul kauba kliendile üleandmise päevast ilmnenud lepingutingimustele mittevastavus oli olemas asja üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 2 nädala jooksul selle avastamisest ehk esitama pretensiooni. Keelatud on kauba edasine kasutamine peale puuduse ilmnemist!
    2. Kliendil on soovitatav esitada pretensioon e-posti teel aadressile pood@ratsavarustus.com. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.
    3. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.
    4. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest.
    5. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti Tarbimiskeskkonna osakonda (Pronksi 12 Tallinn 10117, https://www.ttja.ee) ja Tarbijavaidluste komisjoni (Pronksi 12 Tallinn 10117, http://www.komisjon.ee) vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks või Harju Maakohtusse. Lisaks on kõikidele klientidele avatud e-kauplejatega tekkinud kaebuste lahendamiseks Euroopa Liidu elektrooniline keskkond ODR-platvorm (Online Dispute Resolution ehk veebipõhine vaidluste lahendamine) aadressil http://ec.europa.eu/odr.